The T-shirts are "slightly oversized". They have a somewhat larger cut - so please check the size guide.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Schreib uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@ciclistaciclista.com oder nutze das Kontaktformular unten auf unserer Shop-Startseite.

Gib dabei bitte immer deine Bestellnummer an, zum Beispiel #12345.

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, schauen wir, was wir noch ändern können.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Was kann ich tun?

Melde dich bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@ciclistaciclista.com oder über unser Kontaktformular.

Bitte gib deine Bestellnummer und die korrekte Adresse an. Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Adresse rechtzeitig zu ändern.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?

Schreib uns bitte an info@ciclistaciclista.com oder über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an.

Bitte beachte: Bei Briefversand ohne Tracking können wir den aktuellen Standort der Sendung leider nicht nachverfolgen.

Mein Artikel ist beschädigt oder ich habe etwas Falsches erhalten. Was jetzt?

Das sollte natürlich nicht passieren. Schreib uns bitte an info@ciclistaciclista.com oder nutze unser Kontaktformular.

Gib deine Bestellnummer an und schick uns am besten direkt ein Foto mit, damit wir das Problem schnell lösen können.

Sticker shipping costs €2.10 within Germany and €3.90 within the EU. Up to 2 bandanas can also be purchased at these low shipping costs.

Further tiered prices from the post office will be updated in the coming weeks (as of 05.06.25)

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Wie melde ich eine Retoure an?

Retouren kannst du ganz einfach über unser Retourenportal anmelden:

Zum Retourenportal

Dort kannst du für 6,90 € auch direkt ein Rücksendelabel kaufen.

Wer trägt die Kosten für eine Retoure?

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Über unser Retourenportal kannst du dafür ein Rücksendelabel für 6,90 € erwerben.

Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?

Ja. Wenn du beispielsweise eine andere Größe oder Farbe möchtest, kannst du den Umtausch direkt über unser Retourenportal anmelden. Eine neue Bestellung ist nicht notwendig.

Bei einem Umtausch teilen wir uns einmalig die Versandkosten: Du übernimmst die Rücksendung zu uns, wir den erneuten Versand zu dir.

Wohin schicke ich meine Retoure?

Ciclista Ciclista
Saumweg 2
86511 Schmiechen
Deutschland

Bitte melde deine Retoure trotzdem vorher über unser Retourenportal an.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir bearbeiten Retouren so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb einer Woche nach Eingang deiner Rücksendung.

Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Du erreichst uns per E-Mail unter info@ciclistaciclista.com oder über das Kontaktformular unten auf unserer Shop-Startseite.

Wenn es um eine bestehende Bestellung geht, gib bitte immer deine Bestellnummer an – zum Beispiel #12345. So können wir dir schneller helfen.